Frakt- och leveranspolicy

Hos oss på arkitekter-online.com är vi måna om att du som kund ska få en smidig och trygg leverans av dina byggvaror och verktyg. Denna frakt- och leveranspolicy beskriver hur vi hanterar din beställning från att den är lagd tills den når dig.

Leveransalternativ

Vi erbjuder flera olika leveransalternativ för att passa just dina behov. Vilka alternativ som finns tillgängliga för din specifika order framgår alltid på vår webbplats och i kassan innan du slutför ditt köp. Du kan bland annat välja mellan hemleverans och leverans till ombud, beroende på vad som passar dig bäst.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden för din beställning beräknas automatiskt i kassan och visas tydligt innan du genomför ditt köp. Priset som anges vid beställningen inkluderar inte eventuella fraktavgifter, vilka anges separat. Fraktkostnaden kan variera beroende på flera faktorer, såsom produktens storlek, vikt och det leveransalternativ du väljer.

Leveranstid

Den förväntade leveranstiden anges på webbplatsen och i din orderbekräftelse. Den uppskattade leveranstiden som anges beräknas från den dag du får din slutgiltiga leveransbekräftelse. Observera att leveranstiden kan skilja sig åt beroende på vilket leveransalternativ du väljer.

Hemleverans

Vid hemleverans sker leveransen vanligtvis under dagtid. För att din leverans ska kunna genomföras smidigt är det viktigt att du är tillgänglig för att ta emot ditt paket vid den utsatta tiden. Om du inte är hemma och kan ta emot din leverans på den planerade tiden, har vi rätt att ta ut en kostnad som motsvarar den extra fraktkostnad som uppstår.

Ombud

Om du väljer leverans till ombud skickas ditt paket till ett utlämningsställe nära dig. Du får en avi när paketet är framme och redo för uthämtning. Det är viktigt att du hämtar ut ditt paket inom den tid som anges på avin. Om du inte hämtar ut paketet i tid, har vi rätt att ta ut en administrativ kostnad för hanteringen.

Identifikation

När du tar emot en leverans, oavsett om det är hemleverans eller uthämtning hos ombud, behöver du kunna legitimera dig. Detta är en säkerhetsåtgärd för att säkerställa att rätt person tar emot paketet.

Delade leveranser

Om din beställning innehåller flera produkter, varav en del inte finns i lager hos oss eller har längre leveranstid, kan vi komma att skicka produkterna i flera leveranser till dig. Detta görs utan någon extra kostnad för dig. För att underlätta leveransen och minimera miljöpåverkan försöker vi alltid att samleverera dina produkter i en enda leverans om möjligt.

Orderspårning

När din beställning har skickats från vårt lager får du tillgång till en spårningslänk så att du enkelt kan följa ditt pakets resa. Detta ger dig full kontroll och trygghet under hela leveransprocessen.

Transportskador

Om din vara skulle skadas under transporten är det viktigt att du reklamerar detta så snart som möjligt. Kontakta oss då omedelbart för att vi ska kunna hjälpa dig vidare med ärendet. Vi rekommenderar att du alltid inspekterar din vara vid mottagandet.

Frågor

Har du frågor om din leverans eller vår fraktpolicy är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi finns här för att hjälpa dig och se till att din upplevelse hos oss blir så bra som möjlig.